ผู้ช่วยการจองตรง

เพิ่มการจองตรงจากผู้เข้าชมเว็บไซต์

เปลี่ยนความสนใจของลูกค้าที่เข้ามายังเว็บไซต์โรงแรม ให้กลายเป็นการจองตรงที่มากขึ้น

ผู้ช่วยการจองตรงทำหน้าที่เสมือนพนักงานสำรองห้องพักที่มีประสบการณ์ เข้าใจว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไร ต้องการข้อมูลอะไรเพื่อช่วยในการตัดสินใจ และต้องการไปยังขั้นตอนไหนต่อ ให้คำตอบและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง แล้วนำลูกค้าไปยังหน้าจองของโรงแรมอย่างราบรื่น

พร้อมใช้งานภายใน15 วั⁠น⁠ทำ⁠ก⁠า⁠ร

ผู้⁠เ⁠ข้⁠า⁠ช⁠มเว็บไซต์

ลูกค้าสนใจจองผ่านเว็บไซต์ของคุณอยู่แล้ว

ก่อนตัดสินใจจอง ลูกค้าอาจอยากรู้ว่าห้องพักแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร ราคานี้รวมอะไรบ้าง หรือจองตรงกับโรงแรมดีกว่าจองผ่านตัวแทนอย่างไร

ผู้ช่วยการจองตรงช่วยตอบคำถามเหล่านี้ทันทีในช่วงที่ลูกค้ายังสนใจ โดยอ้างอิงข้อมูลห้องพัก เงื่อนไขการจอง และแนวทางการขายของโรงแรมคุณเอง

จากความสนใจสู่การจองตรง

เส้นทางสู่หน้าจองที่ง่ายและชัดเจน

1

ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์

ลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ของโรงแรมพร้อมความสนใจที่จะเข้าพัก และอาจมีคำถามที่ส่งผลต่อการตัดสินใจจอง

2

ผู้ช่วยเริ่มให้คำแนะนำ

ผู้ช่วยให้คำตอบและให้คำแนะนำที่ตรงกับความต้องการ โดยอ้างอิงจากข้อมูลการจองที่โรงแรมกำหนดไว้ รวมถึงแนวทางการขายของโรงแรม

3

พาลูกค้าไปยังหน้าจอง

เมื่อลูกค้าพร้อมจอง ผู้ช่วยจะพาไปยังหน้าจองห้องพักที่โรงแรมใช้งานอยู่

4

ลูกค้าทำการจองสำเร็จ

ลูกค้าดำเนินการจองตรงผ่านระบบการจองของโรงแรมจนเสร็จสมบูรณ์

ตัวเลขสำคัญ

สิ่งที่คุณติดตามได้หลังเริ่มใช้งาน

นี่คือตัวเลขส่วนหนึ่งที่คุณสามารถติดตามได้ เมื่อผู้ช่วยเริ่มตอบและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ โรงแรมของคุณยังติดตามตัวเลขอื่นได้อีกควบคู่กัน

  • ✓
    อัตราการจองผ่านเว็บไซต์
  • ✓
    สัดส่วนการจองตรง
  • ✓
    รายได้จากการจองตรง

คำถามที่เจ้าของโรงแรมถาม

สิ่งที่โรงแรมควรรู้เ⁠กี่⁠ย⁠ว⁠กั⁠บผู้ช่วยการจองตรง

ผู้ช่วยการจองตรงจะมาแทนระบบจองห้องพักเดิมของโรงแรมหรือไม่?

ไม่ ผู้ช่วยจะช่วยแนะนำและพาลูกค้าไปยังหน้าจองเดิมของโรงแรม เพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์

ผู้ช่วยรู้ได้อย่างไรว่าควรแนะนำอะไรให้ลูกค้า?

ผู้ช่วยใช้ข้อมูลการจอง นโยบายและเงื่อนไขของโรงแรม สิทธิพิเศษสำหรับการจองตรง รวมถึงแนวทางการขายห้องพักที่กำหนดร่วมกับทีมบริหารก่อนเริ่มใช้งาน

หากลูกค้าต้องการสิ่งที่นอกเหนือบริการของโรงแรม ผู้ช่วยจะทำอย่างไร?

ผู้ช่วยจะตอบตามแนวทางที่โรงแรมกำหนดไว้ล่วงหน้า โดยโรงแรมเป็นผู้กำหนดว่าจะตอบอย่างไร มีทางเลือกใดเสนอได้บ้าง และมีสิทธิพิเศษอะไรที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจจองต่อได้

ผู้ช่วยต้องสอบถามพนักงานก่อนตอบลูกค้าหรือไม่?

ไม่ ผู้ช่วยจะตอบลูกค้าได้ทันทีตามข้อมูลและแนวทางที่โรงแรมกำหนดไว้ล่วงหน้าก่อนเริ่มใช้งาน

ลูกค้าทำการจองที่ไหน?

ลูกค้าดำเนินการจองผ่านหน้าจองเดิมของโรงแรม

ข้อมูลการสนทนาและข้อมูลการจองเป็นของใคร?

โรงแรมยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมด รวมถึงข้อมูลการจองและข้อมูลที่ใช้ในการให้คำแนะนำแก่ลูกค้า