ผู้ช่วยวิเคราะห์การแปลงเป็นการจอง

ดูว่าลูกค้าหยุดตรงไหน

ผู้ช่วยของคุณกำลังสนทนากับลูกค้าอยู่แล้ว หน้านี้คือที่ที่คุณอ่าน บทสนทนาเหล่านั้น บนแดชบอร์ดที่อัปเดตตามเวลาจริง สิ่งที่คุณเห็น คือสิ่งที่ควรปรับต่อไป

รายงานตามเวลาจริง

พฤติกรรมลูกค้า

บทสนทนาบอกเหตุผลอยู่แล้ว

ผู้ช่วยวิเคราะห์การแปลงเป็นการจองเก็บทุกคำถามที่ลูกค้าถาม และจุดที่ แต่ละบทสนทนาหยุดลง พร้อมสิ่งที่เกิดขึ้นตรงจุดนั้น นั่นคือจุดที่เหตุผล อยู่ และเป็นส่วนที่คุณปรับได้

ระบบบันทึกทั้งหมดให้คุณ ส่วนการอ่านและตีความยังอยู่กับทีมของคุณ ซึ่งเป็นส่วนที่ต้องใช้วิจารณญาณและใช้เวลาไม่มาก

นี่คือส่วนหนึ่งของสิ่งที่แดชบอร์ดแสดงให้คุณเห็น

  • ✓
    คำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุด
  • ✓
    สถานการณ์ที่บทสนทนามักหยุดลง
  • ✓
    จำนวนบทสนทนาที่ผู้ช่วยของคุณมี

จากบทสนทนาสู่การปรับปรุง

แดชบอร์ดสร้างขึ้นจากอะไร

1

ลูกค้าถาม

ลูกค้าถามคำถามกับผู้ช่วยตัวใดตัวหนึ่งของคุณ และระบบบันทึกคำถามตามที่ถาม

2

บทสนทนาสิ้นสุด

บันทึกเก็บจุดที่หยุดลงและสถานการณ์ตรงจุดนั้น

3

รูปแบบปรากฏขึ้น

คำถามเดิมและจุดที่หยุดเดิมเกิดซ้ำ แดชบอร์ดแสดงผลทันทีที่ข้อมูลเข้ามา

4

คุณปรับบางอย่าง

คุณปรับคำตอบหรือกติกาการขายที่อยู่เบื้องหลัง แล้วดูจุดเดิมอีกครั้ง

การประชุมหนึ่งครั้ง

การประชุมเดียวกัน ในมุมของการวัดผล

เช่นเดียวกับทุกโมดูล ผู้ช่วยวิเคราะห์การแปลงเป็นการจองเริ่มต้นด้วย การประชุมกับผู้จัดการทั่วไปหรือผู้จัดการฝ่ายรายได้ของคุณ การประชุม ครั้งนี้ถามว่าคุณต้องการรู้อะไร คำถามใดที่คุณอยากรู้ว่ามีคนถามอยู่ และคุณจะปรับอะไรหากคุณรู้ นั่นคือสิ่งที่กำหนดรูปแบบของแดชบอร์ด

การเปิดใช้งานทำได้ไม่ยาก เพราะอยู่ข้างผู้ช่วยของคุณอยู่แล้ว จึงมีข้อมูลที่ผู้ช่วยเห็นตั้งแต่วันแรก ส่วนจะเห็นได้ไกลกว่านั้น เพียงใดขึ้นอยู่กับข้อมูลที่โรงแรมของคุณส่งให้ได้ และจะเพิ่มขึ้น เมื่อใช้งานไปเรื่อย ๆ

คำถามที่เจ้าของโรงแรมถาม

สิ่งที่โรงแรมควรรู้เกี่ยวกับผู้ช่วยวิเคราะห์การแปลงเป็นการจอง

โมดูลนี้แยกจากผู้ช่วยตัวอื่นหรือไม่?

เป็นโมดูลที่สี่ มาพร้อมกับผู้ช่วยทั้งสามตัวใดก็ได้ และโรงแรมเลือกใช้แยกต่างหากได้เช่นกัน

โมดูลนี้รายงานอัตราการแปลงและรายได้ของเราหรือไม่?

ตัวเลขเหล่านั้นอยู่ในระบบการจองของคุณและอยู่ที่นั่นต่อไป โมดูลนี้แสดงฝั่งลูกค้า คือสิ่งที่ถูกถามและจุดที่บทสนทนาหยุดลง

บันทึกนี้มาจากไหน?

มาจากบทสนทนาที่ผู้ช่วยของคุณมีกับลูกค้า นั่นคือสิ่งที่โมดูลนี้อ่าน

โมดูลนี้แสดงเวลาที่ลูกค้าถามหรือไม่?

ระบบบันทึกเวลาไว้กับทุกบทสนทนา ซึ่งสำคัญที่สุดเมื่อลูกค้าจองจากโซนเวลาอื่นที่ต่างจากแผนกสำรองห้องพักของคุณ

การเปิดใช้งานต้องทำมากแค่ไหน?

ไม่มาก หากอ่านจากผู้ช่วยของคุณเอง ส่วนที่เกินจากนั้นเป็นสิ่งที่การประชุมจะพิจารณาร่วมกัน

โมดูลนี้เหมาะกับใคร?

ผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการฝ่ายรายได้ของคุณ เขียนขึ้นเพื่อให้นำไปใช้ได้จริง