ลูกค้าถาม
ลูกค้าถามคำถามกับผู้ช่วยตัวใดตัวหนึ่งของคุณ และระบบบันทึกคำถามตามที่ถาม
ผู้ช่วยวิเคราะห์การแปลงเป็นการจอง
ผู้ช่วยของคุณกำลังสนทนากับลูกค้าอยู่แล้ว หน้านี้คือที่ที่คุณอ่าน บทสนทนาเหล่านั้น บนแดชบอร์ดที่อัปเดตตามเวลาจริง สิ่งที่คุณเห็น คือสิ่งที่ควรปรับต่อไป
พฤติกรรมลูกค้า
ผู้ช่วยวิเคราะห์การแปลงเป็นการจองเก็บทุกคำถามที่ลูกค้าถาม และจุดที่ แต่ละบทสนทนาหยุดลง พร้อมสิ่งที่เกิดขึ้นตรงจุดนั้น นั่นคือจุดที่เหตุผล อยู่ และเป็นส่วนที่คุณปรับได้
ระบบบันทึกทั้งหมดให้คุณ ส่วนการอ่านและตีความยังอยู่กับทีมของคุณ ซึ่งเป็นส่วนที่ต้องใช้วิจารณญาณและใช้เวลาไม่มาก
นี่คือส่วนหนึ่งของสิ่งที่แดชบอร์ดแสดงให้คุณเห็น
จากบทสนทนาสู่การปรับปรุง
ลูกค้าถามคำถามกับผู้ช่วยตัวใดตัวหนึ่งของคุณ และระบบบันทึกคำถามตามที่ถาม
บันทึกเก็บจุดที่หยุดลงและสถานการณ์ตรงจุดนั้น
คำถามเดิมและจุดที่หยุดเดิมเกิดซ้ำ แดชบอร์ดแสดงผลทันทีที่ข้อมูลเข้ามา
คุณปรับคำตอบหรือกติกาการขายที่อยู่เบื้องหลัง แล้วดูจุดเดิมอีกครั้ง
การประชุมหนึ่งครั้ง
เช่นเดียวกับทุกโมดูล ผู้ช่วยวิเคราะห์การแปลงเป็นการจองเริ่มต้นด้วย การประชุมกับผู้จัดการทั่วไปหรือผู้จัดการฝ่ายรายได้ของคุณ การประชุม ครั้งนี้ถามว่าคุณต้องการรู้อะไร คำถามใดที่คุณอยากรู้ว่ามีคนถามอยู่ และคุณจะปรับอะไรหากคุณรู้ นั่นคือสิ่งที่กำหนดรูปแบบของแดชบอร์ด
การเปิดใช้งานทำได้ไม่ยาก เพราะอยู่ข้างผู้ช่วยของคุณอยู่แล้ว จึงมีข้อมูลที่ผู้ช่วยเห็นตั้งแต่วันแรก ส่วนจะเห็นได้ไกลกว่านั้น เพียงใดขึ้นอยู่กับข้อมูลที่โรงแรมของคุณส่งให้ได้ และจะเพิ่มขึ้น เมื่อใช้งานไปเรื่อย ๆ
คำถามที่เจ้าของโรงแรมถาม
เป็นโมดูลที่สี่ มาพร้อมกับผู้ช่วยทั้งสามตัวใดก็ได้ และโรงแรมเลือกใช้แยกต่างหากได้เช่นกัน
ตัวเลขเหล่านั้นอยู่ในระบบการจองของคุณและอยู่ที่นั่นต่อไป โมดูลนี้แสดงฝั่งลูกค้า คือสิ่งที่ถูกถามและจุดที่บทสนทนาหยุดลง
มาจากบทสนทนาที่ผู้ช่วยของคุณมีกับลูกค้า นั่นคือสิ่งที่โมดูลนี้อ่าน
ระบบบันทึกเวลาไว้กับทุกบทสนทนา ซึ่งสำคัญที่สุดเมื่อลูกค้าจองจากโซนเวลาอื่นที่ต่างจากแผนกสำรองห้องพักของคุณ
ไม่มาก หากอ่านจากผู้ช่วยของคุณเอง ส่วนที่เกินจากนั้นเป็นสิ่งที่การประชุมจะพิจารณาร่วมกัน
ผู้จัดการทั่วไปและผู้จัดการฝ่ายรายได้ของคุณ เขียนขึ้นเพื่อให้นำไปใช้ได้จริง